FAQs
Kapcsolatba léphetsz velünk az „info@verlix.co" e-mail címen, ahol ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít bármiben, amire szükséged van!
Szállítanak világszerte?
Igen.
Honnan történik a szállítás?
Hongkongból szállítunk.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Mivel célunk, hogy a rendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, minden módosítást vagy lemondást a rendelést követő 12 órán belül kell kérni. Az ezután beérkezett kérelmeket elutasítjuk. A rendelés kézhezvétele után visszaküldhető, és teljes visszatérítés jár.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Minden jelentősebb bankkártyát elfogadunk (VISA, Mastercard, AMEX).
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést a raktárunk kezel és szállít ki. Kérjük, számíts további feldolgozási időre ünnepi időszakokban vagy kiárusítások idején. A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. A rendelések feldolgozása a rendelés dátumától számított 1–3 munkanapon belül történik, és a feldolgozást követő napon kerülnek feladásra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy hétvégén nem szállítunk.
Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésemet?
A nagy kereslet miatt a rendelések megérkezése 2–4 hétig is eltarthat.
Mi van akkor, ha nem kapom meg a rendelésemet?
Ha a rendelésedet a feladást követő 30 napon belül nem kapod meg, teljes visszatérítésre vagy jogosult.
Kell vámot és adót fizetnem?
A weboldalunkon feltüntetett árak adómentesek és amerikai dollárban értendők, ami azt jelenti, hogy a rendelés kézhezvételekor előfordulhat, hogy vámot és adót kell fizetned. Az importadók, vámok és egyéb kapcsolódó díjak a rendelésed végső célállomására érkezéskor kerülhetnek felszámításra, és ezeket a helyi vámhatóság határozza meg. Ezeknek a díjaknak és adóknak a megfizetése a te felelősséged, és nem fedezzük őket. Nem vállalunk felelősséget az országod vámhatósága által okozott késedelmekért. A részletes díjakról érdeklődj a helyi vámhivatalnál.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@verlix.co címen.
Mi van akkor, ha a kapott termék(ek) hibásak / helytelenek / sérültek?
Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha hibás, hiányos vagy helytelen árut kaptál. Kérjük, mellékeld a rendelési számodat, a termék(ek)ről készült fényképeket és minden kapcsolódó információt, amint megkapod a csomagot. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az ügyedet a lehető leghamarabb megoldjuk.
Mikor kapom meg a visszatérítésemet?
Minden visszatérítést az eredeti fizetési módra írunk jóvá. Ha bankkártyával fizettél, a visszatérítés a visszaküldött termék vagy a lemondási kérelem beérkezésétől számított 7–10 munkanapon belül kerül visszautalásra a kártyát kibocsátó bankhoz. Kérjük, a visszatérítés jóváírásának idejével kapcsolatban keresd a bankodat vagy a kártyatársaságodat.
Ha még nem kaptál visszatérítést, tedd a következőket:
Lépj kapcsolatba a bankkal / hitelkártya-társasággal. Előfordulhat, hogy a visszatérítés megjelenése a számládon némi időt vesz igénybe.